LA TÉLÉPHONIE HÉBERGÉE INTELLIGENTE ET

EFFICACE POUR LES ENTREPRISES

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Vous avez déjà sûrement un système de téléphonie au sein de votre entreprise ou bien vous êtes peut-être sur le point de sélectionner vos options sur de nouvelles solutions plus efficaces. Il existe actuellement sur le marché deux types d’infrastructures avec la téléphonie d’entreprise. La première infrastructure possible peut s’agir soit d’une solution de type PBX classique utilisant des lignes téléphoniques traditionnelles ou d’un système de téléphonie VoIP.  Ce type de solution peut être installé et administré par vos employées à l’interne et se nomme « solution sur site ou sur place ». 

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Cimtel Solutions vous propose à partir de cet article de mieux comprendre les avantages et les inconvénients des types d’infrastructure disponibles.  Cette analyse vous permettra de faire un choix éclairé sur le type d’installation qui est le plus adapté au profil de votre entreprise.

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                  INSTALLATION, GESTION ET MAINTENANCE

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Inversement à une solution « sur place », la solution VoIP-PBX hébergée est entièrement hébergée et administrée par votre département responsable des communications en téléphonie dans votre entreprise. L’ensemble de cette infrastructure est virtualisé dans le nuage, ce qui signifie que vous n’avez plus à vous préoccuper des coûts des matériaux ni de la main-d’œuvre.  Afin d’éviter des interruptions opérationnelles pouvant engendrer des pertes financières, vous devez prendre compte de la réactivité du responsable en cas d’interruption de service.

 

               

                  FONCTIONNALITÉS ET CARACTÉRISTIQUES

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Il n’y pas de différence sur le plan caractéristique dans les deux types d’infrastructures.  On parle ici de la gestion des appels, les outils de collaboration, les messages vocaux, l’interface web, les métriques, etc.

 

 

                  CONTRÔLE ET FLEXIBILITÉ

 

La solution de téléphonie entièrement dédiée VoIP en sélection « sur site » vous donnera accès à un meilleur contrôle de votre système, et ceci dans des détails très approfondis.  Si vous ne disposez pas de ressources internes dédiées à la gestion et la maintenance de votre système de téléphonie, les mises à jour nécessiteront une intervention de votre équipe informatique ou devront être réalisées par une entreprise indépendante de télécommunication.

 

Dans le cas où vous opteriez pour solution de téléphonie PBX en sélection « nuage », c’est votre partenaire en services de télécommunication qui prendra en charge l’ensemble de la maintenance. Ceci vous permettra de mieux vous concentrer sur le roulement de votre entreprise, et d’allouer vos départements et ressources informatiques à effectuer d’autres tâches plus rentables.

 

                 

                  COÛTS

 

Les principaux avantages d’une infrastructure hébergée dans le nuage sont :

• Frais d’installation minimes

• Aucun coût lié à la maintenance et aux mises à jour

• Vous n’aurez qu’à débourser votre abonnement mensuel

 

 

QUEL EST DONC LE BON CHOIX POUR MON ENTREPRISE ?

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Bien que chaque entreprise ait différents besoins selon leur profil, nous pouvons dire qu'il y a des avantages et des inconvénients dans les deux types de déploiements que nous avons faits dans le passé.  Par expérience, nous pouvons maintenant dire que la téléphonie en sélection « nuage » est adaptée et compatible pour la plupart des entreprises, et que les solutions hébergées VoIP conviennent à la plupart des PME et « start-up » qui sont limités en fait de ressources nécessaires internes pour gérer leur système de téléphonie. 

 

Par contre, certaines entreprises de différentes tailles peuvent souhaiter de laisser la gestion et l’administration de leur téléphonie à des entreprises spécialisées en télécommunication externe, afin de rester concentrées sur le cœur de leur travail.

 

Les solutions « sur site » sont plutôt destinées aux entreprises qui disposent des ressources nécessaires internes et qui désirent garder un contrôle total de leur système de téléphonie, ou qui ont besoin d’une solution répondant à des besoins très spécifiques.

 

Que vous soyez à la recherche d’une solution PBX en sélection « nuage », ou bien une solution « sur site », faites confiance à CIMTEL pour l’ensemble de vos projets en téléphonie.